咨询工作小结
这周除了搭建这个网站(心灵家园)外,主动帮助群里的受害者家属解决心理问题,联络了8个,陆续提供帮助10多个,相关体会如下:
由于没有调整好自己的心态,接待的受害者一多,容易乱,靠一个人的力量,解决如此棘手的问题,非常不易,而且大多数精力都花在彼此沟通上了,对于真正能够触及到真正的问题层面的非常之少,自己缺少的不仅仅是经验.还有就是一颗能够随时克制自己的心.因为你碰到的人,大多数属于被问题烧焦的心灵,他们需要帮助,但是缺乏明确的方向感.而你如果不能平静,那么如何医治这些人的问题呢?光有一颗善良助人的心是远远不够的,你还要懂得人性的千差万别,求助者也是有要求,有选择空间的.要保持虚心,不能凭经验,自以为是唯一能够解决这个问题的人.这个心态,会拉远和求助者之间的距离.
其次,发现由于接待的人员大多不能真正的明确说出自己的问题所在,采用笼统的方式来描述症状,这样给援助者很大的困扰,需要撇开主要干扰因素,找出根本治病环节,要知道问题总是潜伏在水面之下的.而突破这些都需要极大的耐心和技巧.还有来访者,由于文化程度的不同,对医治者的要求也不同,希望接待者能够是有丰富经验,态度谦和,这都可以理解,感觉有必要认真重读<女心理师>一文,因为来访者的内心世界是极为敏感而脆弱的.需要认真对待,这需要,援助人员,有更高的自我要求.光有良好的道德情操还不够,还要有很好的修养.平和的心境是必不可少的.即使是免费心理咨询也是如此.不应该因为免费提供援助,就轻视来访者的尊严.这是非常错误的,要认真反省
其三,关于建立一个组织,问题也有很多,受害者家属一般为经济欠发达地区,文化素质较弱,所以大家需要解决问题的同时还要应付各自的生活,确实存在很多现实问题,而且长期的问题无法解决,大多数人基本上心理已经疲惫不堪,不想面对了,这些都是现实存在的问题.仅仅依靠自救也许已经是不够的,那么如何组建一个有效的组织来帮助大家呢?这又是一个问题摆在眼前.真正有心做事的人需要反复思考.
其四,事实上,还有一个问题,那就是人,财,物的问题,目前大多数网友之所以采用QQ群的沟通方式来彼此联络,主要是这个费用比较低,如果让大家再拿出更多的费用来解决他们的问题,他们是否心甘情愿?而不花钱就能解决问题的方法是否存在?就拿本人用sina的SAE服务上搭建的这个blog来说,事实上如果长期运营的话,也会产生费用,它是根据流量费用的,这就意味着,即使是营运网站本身也是存在费用问题的,何况是其它呢?相对政府出面组织的反邪教组织而言,民间的组织是没有任何经费支持的,和邪教不同的是,民间组织不能依靠骗术来获取组织运营经费,而是靠社会募捐,那么社会募捐的路在哪里呢?如果这条路不存在,那么单靠心理咨询师来承担这些,又是一个不盈利组织,难怪有网友要问,你是不食人间烟火的观音菩萨么?事实上,我连一个相信轮回的佛弟子都说不上,只能是一个以一种真正对社会和人的关怀来凭着自己的良心来做事的人.那么这事情该如何做才好呢?这可能是接下来需要解决的主要问题,如何把这个组织,低成本而有效的运行起来,让这个底层的问题得以解决呢?在目前中国的国情下,如何运营这个项目呢?还有一个人的有效能够利用的时间,普通工作人员就是8个小时,如果一个心理师一天接待8个来访者,每个来访者一个小时,这样就是8个小时,而且还要保证这些来访者都能得到满意的答案或者保证能够正确理解心理师的意图,将心理师需要的信息反馈过来,当然这些还只是表面上的时间而已,还有作为一个心理师,还需要整理来访者资料,对于无法理解的范围,还要花时间进行学习,这也是很多人容易忽视的过程,这些也是有时间成本的,那么这些事情如果仅仅集中在某个心理师的身上,我想即使是神医也忙不过来了.所以需要人,需要义工,需要志愿者,一起帮助解决问题,何况受害者人群这么多,问题又各有不同,也不是一天两天的问题,力求一下子就把问题彻底搞定,这个是不现实的.最后就是物的问题了,由于没有先进的医疗仪器,但是至少还存在着宣传资料的印发,还有很多目前虽然没有显现,但是问题是显然潜在的,这方面我暂时无法预估会有什么,需要热心网友提供补充.所以认真的网友可以看出做事是不容易的,需要考虑的问题很多.
其五,在无偿为受害者家属服务的时候,也被受害者家属质疑过,有人也声称我的组织结构有可取之处,但是缺点是以我自己为中心,当然,在接待的过程中出现任何现象都是可以理解的,因为人性各有不同,看待问题的角度也不一样,那么关于此项,我想简单的解答如下,事实上,我对于此项服务,本是出于自己的自愿行为,并无其他更多的思考,如果有那也是以后如果能够把这个运营起来以后的事情,假定所有人都是自私自利的,那么咨询本身是一种劳动,按劳收费也没有什么不可,也是理所应得的,没有什么不同,如果我采取收费的方式,你们对我的服务能够帮助你们解决生活中的问题,而支付一些费用,我想我即使是收了也问心无愧吧.这是对于收费的假设,因为我是实实在在的付出了劳动的.如果我目前不采用收费的形式,那也是我出于对于大多数人可能无法负担的起更多的费用的情况下,出于同情心,希望能够帮助大家找到一条出路.也仅此而已,再有什么目的,也许我能在这个过程中学到很多其他地方学不到的第一手经验吧,事实上很多科研学者也是如此的.那么我是否应该以我为中心建立结构呢?事实上,目前做事的人搭建结构的人主要还是我,我当然是考虑我能够做什么,我需要什么样的人员来帮助我做什么了,当然随着事情的进展,需要组织来分担这些可以固化下来的模式,那么我希望采取NGO的方式来运营这个非营利组织.也不希望很多人打算在这个组织搞出类似郭美美的事情出来,这个都是我不希望见到的.所以组织结构设计非常重要也非常的难.如果大家有更积极的建议,我希望能够听到较为正面的有价值的反馈信息,谢谢
之所以选择非营利组织为发展方向就是希望这是一个能解决实际问题的民间公益组织.所以希望大家在这个方向,多帮助我思考一下,因为我目前被这个问题卡住了,一时还没有找到更好的方法.
最后还有一点,我想向大家强调,就是希望大家把精力的重点从灭全能神上转移出来,因为据网络上的信息说明,该教的教主本人也已经逃到美国去了,并在国外建立了一个网站,所以,目前留在国内活动频繁的这些人只是一些喽罗,换句话说他们就是你们的亲人,难道你们打算彼此灭你们的亲人么,我提供的建议是帮助他们退伙,这些群众被劝退了,自然问题就解决了,那么问题的祸首也就显露出来了,这些才是真正的组织者,真正值得大家去反对的人.所以目标方向很重要.理智思考很重要,方法很重要,情绪不重要.
思考->答案?
想要解决问题,先要保证自己不受到问题的困扰,心理咨询师也是人,接受别人咨询的时候,容易被来访者焦虑的情绪感染,心理咨询师也要注意自己的情绪调理,成为一个好的称职的心理咨询师,远比书本上写的困难的多.需要认真对待.